Nous accordons une grande importance à la livraison de vos commandes. Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans les meilleurs délais.

📦 Traitement de la commande

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque disponible, les informations de suivi de votre colis.

🚚 Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• 🇧🇪 Belgique : 10 jours ouvrables
• 🇫🇷 France : 10 jours ouvrables
• 🇳🇱 Pays-Bas : 10 jours ouvrables
• 🇩🇪 Allemagne : 10 jours ouvrables
• 🇪🇺 Autres pays européens : 10 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et dépendent du pays de destination.

La livraison peut être offerte à partir d'un certain montant d'achat, lorsque cette offre est applicable.

🔎 Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail après l'expédition de votre commande.

Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis.

⚠️ Colis retardé ou perdu

En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de votre livraison auprès du transporteur.

En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, nous vous proposerons une solution conformément à nos conditions générales de vente et à la législation applicable.

📍 Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier attentivement l'exactitude de son adresse avant de valider sa commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou retours résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.

📩 Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : velmorashope@gmail.com

Nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais.